Devolución de dinero

Compre pasaje en Tur Bus Cabrero para el 28 de Diciembre del 2015 de Cabrero a Santiago N° boleto 1055728443 a las 00:30 por motivos de citación para declaración en juicio Oral, la que mantenía en el Centro de Justicia en Comuna de Santiago, el día 28 a las 09:00 horas, por participación en Procedimiento policial, juicio Oral el cual no se llevó a cabo avisando un cambio de citación, por lo que concurrí a la sucursal Cabrero para ver el cambio o Devolución de Dinero por dicho pasaje, en reiteradas ocasiones durante horas de la tarde encontrándose cerrada, abriendo dicha sucursal a las23 hrs, lo cual ese día abrieron con media hora de retraso incluso y al ser entendida por la vendedora manifestó que la Devolución debía ser 4 horas antes del horario del pasaje hecho que no pudo ser concretado debido a que se encontraba cerrado, por lo que se solicita una solución concreta.