Cambio de maquina y servicio

El Domingo 24 de mayo del 2015 salí desde Antofagasta a Copiapo en el servicio salón cama de las 22.30 horas, a los 20 minutos de viaje el vidrio panorámico del segundo piso se quebró (causa desconocida), a las tres horas nos dijeron que habían enviado una maquina para que nos cambiáramos pero que esta era semicama y que cuando llegáramos a destino nos devolverían la diferencia, cuando retomamos el viaje la alarma de velocidad sonaba en la cabina a cada rato pero la alarma que esta a la vista de los pasajeros siempre mostraba 99 km/hr, a demás de las molestias de tener que esperar tres horas en la carretera, no poder dormir cómoda por el cambio del servicio y tener que escuchar la alarma toda la noche, por que me pase golpeando la puerta de vidrio que hay para separar la cabina pero nunca nadie me abrió, llegue a destino y me hicieron llenar una hoja de reclamo y no me pagaron la diferencia del servicio, lo único que dicen es "no podemos hacer nada de Santiago nos indican que este es el procedimiento" que asco llevo nueve años viajando y reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus a demás de caro nunca le responde a la clientela.