- Valparaíso, Chile
- 29, Octubre 2016
- Número: 401033
Pésimo servicio
PRESENTE
El día 28-10-2016 (ayer), compré un pasaje de ida, a través del sitio web de Tur Bus, para el trayecto Santiago-Valparaíso, saliendo desde Pajaritos a las 22:20hrs del mismo día. En el sitio web se ofrecía un bus semicama de 2 pisos (mínimo que fuera semicama, ya que el pasaje me costó $6.200!), pero cuando llegué al terminal, me dijeron que ese Servicio no llegaría y en vez de llegar el bus de 2 pisos ofrecido, llegó una micro común y corriente en su reemplazo. En la boletería me quitaron el pasaje y me indicaron tomar esa micro. Como los asientos no eran suficientes para todos los pasajeros, me tuve que ir sentado en la escalera de la micro, en el suelo. Adicionalmente, el bus hizo un recorrido distinto al normal, llegando a Viña del Mar, donde tuve que cambiarme a otra micro que me llevó a Valparaíso, tardando en total casi 3hrs en llegar a mi destino. Finalmente, por el horario de llegada, tuve que pagar un taxi hasta mi domicilio.Un fiasco de servicio!!! Además no pude poner el reclamo en la empresa, porque como me quitaron el pasaje en boletería, y no me dieron respaldo, no tengo el número de boleto.
Autor: G.P.