Servicio de buses

Servicio Tur Bus a Viña del Mar Domingo 12 Febrero 10:20 AM. Bus no apareció. Si los anteriores y los siguientes. El personal de Tur Bus apostado al lado de Andenes, incapaces de dar solución envían a los pasajeros a las boleterías, ya con filas, las que tampoco fueron capaces de entregar una solución inmediata creando caos en las boleterías. Finalmente y luego de 30 minutos de hacer la “fila” en medio del caos me cambian el pasaje para un bus que sale 40 minutos después del comprado, servicio que sale además con 10 minutos de retraso. No es el primer problema sufrido en la temporada. Se suma Bus que quedó en pana iniciando el servicio a Valdivia el día 30 de Diciembre 2022, y la entrega de mi equipaje a otro pasajero el día 3 de Diciembre.La página de reclamos de Tur Bus no me permitió realizarlo, ya que pide un “número de transacción” que luego de diversos intentos con los números que aparecen en la boleta no permitieron realizar el reclamo.Una línea que para mí era segura y confiable dejó de serlo con los problemas relatados y la falta de soluciones. Solo gracias a un abnegado y responsable ayudante del viaje, logré recuperar mi equipaje. Cuando lo hizo, recién me llamaron de Tur Bus (un par de días después) para enterarse de qué me había pasado. Obviamente que la recompensa que dí al ayudante por haber recuperado mi equipaje fue un costo adicional no considerado.