No cumplen plazos en devolución de compras, exceso de tiempo y nula respuesta.

COCHA NO ES UNA EMPRESA SERIA, no responde AL consumidor. SOLO VELAN POR SUS PROPIOS INTERESES MONETARIOS.Se realiza una compra de pasajes aéreos. Posteriormente nos cambian el horario de viaje y decidimos no aceptar el cambio y solicitar la devolución. Esto se realiza a principio de Diciembre 2015. Se nos informa que la devolución tarda entre 60 (mínimo de días) hasta 90 (máximo). Se solicita siempre un respaldo vía correo pero no envían nada, se insiste mediante correo y telefónicamente para enviar respaldo.Trascurridos ya 90 días y ver que no existe ninguna devolución, llamado telefónico o respuesta vía mail, se insiste nuevamente, tomando el caso diversos ejecutivos de venta. Los que tampoco responden los correos ni envían información de respaldo para el usuario. Se sigue insistiendo constantemente ya que hasta la fecha van mas de 120 días transcurridos.aun no se tiene respuesta definitiva. Solo se nos envió un mail de que se acepta la devolución pero no especifican ni como ni cuando la harán efectiva.Cuando se hizo la reserva llamaron diariamente incluso mas de 1 vez al día consultando si cacelariamos la reserva, y cuando existe una devolución no son capaces de responder las solicitudes, completamente decepcionado de COCHA.