Pedidos no reembolsados

Estimados, quiero expresar mi molestia ya que es segunda vez que ocurre lo mismo. En primera instancia hice un pedido de 3 pizzas en Melt, obviamente se pagaron, pero llegaron solo 2, hice el reclamo correspondiente por la app, se me dio la solución de reembolso de la pizza perdida, hasta el día de hoy espero ese reembolso. Por otro lado, hoy mismo pedí unas papas fritas, lamentablemente el local canceló el pedido, hice nuevamente el reclamo por la app pero no existe ningún saldo a favor en mi cuenta. Cabe mencionar que ambos pedidos fueron pagados con la tarjeta Mach.