Pedido que se cobró y lo habían cancelado

El día viernes 3 de junio, pedí a través de laaplicación de Uber eats, acá en viña del mar, a las 16:20 aproximadamente, por lo quela entrega salía estimada para las 17:25, la cualconforme iba pasando las horas, me metí a laaplicación para ver qué pasaba con mi pedido y a las18:00 salía que me había cancelado el pedido, elcual ya había sido descontado de mi tarjeta y hastael día de hoy no me han hecho ninguna devolucióndel dinero que se me cobró por algo que nuncarecibí y que además cancelaron, se pusieron encontacto por gmail y ahí habían puesto que no sehabía hecho ningún descuento, sin embargo yorespondí y mandé la captura de los movimientos delbanco y claramente aparecía que se habíadescontado el dinero del pedido, desde entonces nohe vuelto a pedir por Uber eats, después de 5 díasaún no he tenido ninguna respuesta, espero quepuedan resolver esto.Este es el segundo reclamo que pongo y nada.