Cobro nuevamente de producto pagado

El día Miércoles 11 de Mayo realice un pedido con pago en efectivo desde el local "Tarragona" que se encuentra en el Mall Plaza Norte A 300 metros de distancia en mi trabajo. me lo trajo el sr. Andrés Gamaliel el valor era por un total de 12.450 CLP , en un principio page con 15.000 CLP a lo que este señor trato de retirarse yo le solicite el vuelto me dijo que pensaba que la diferencia era la propina, logre sencillar y cancele con13.000 CLP el sr. se retira enojado y me dice que cuando el importe necesite vuelto hay que avisar en la aplicación. Grande fue mi sorpresa al día siguiente cuando trate de usar nuevamente la aplicación ya que me indica que debía la cantidad de 12.450 CLP, esto debido a que el repartidor había indicado que no se pago la totalidad deldinero.* Que repartidor te entrega si no pagas la totalidad del dinero.* Uber East, esta fiando comida.* Porque si dice que el repartidor indica que no se cancelo parte del dinero, Uber east quiere cobrar la totalidad nuevamente.* No tienen con quien comunicarse (no hay teléfono).* Yo les escribí en la aplicación pero no e tenido respuesta.