Pedido cancelado sin devolución de mi dinero

El día 8 de mayo día de las madres, quise sorprender a mi mamá para que no cocine haciendo un pedido al pollo caballo a través de Uber eats , este tardo 1 hora y media en llegar, llame al repartidor el cual me contesto y me informo que estaba esperando que le entreguen el pedido que venía enseguida a mi domicilio , le dije ok te espero, a los 20 minutos me llega un mensaje que el pedido fue cancelado por él repartidor, pague $46.000 pesos que aun no han sido devueltos a mi tarjeta, les he regalado montón de Plata porque siempre tengo problemas con ustedes, me deben 11.000Y 5.890 pesos de pedidos anteriores. Quiero que me den una solución porfavor ya que su área de soporte, es una basura y solo dan respuestas automatizadas.