Cobro duplicado no reconocido

Hice un pedido en Uber Eats que salió con un problema de higiene por parte del restaurant, Uber me dijo que se iba a realizar una devolución por el total de la compra, pero en vez de devolverme dinero me hicieron un cobro duplicado 3 días después sin previo aviso y sin notificación, me di cuenta en mi estado de cuenta de la tarjeta. He tenido contacto con el call center de Uber el mes completo y aún no me devuelven mi dinero, ni el que ellos dijeron que iban a devolver ni el cobro duplicado, que por cierto, no quieren reconocer pero que aparece descontado de mi cuenta. Creo que voy a perder esa plata.