Cobro indebido

Hoy 12 de diciembre realicé un pedido al Easy del Alto las condes, el producto no estaba, le dije al de uber que cancelara el pedido me dijo que ok pero no lo cancelo sino que se lo paso a otro colega al cual llame y le avise y me dijo Muchas gracias, ya iba en camino, lo cancelaré altiro. Al meterme al banco veo que me cobraron el valor del producto aunque en la app aparece como pedido cancelado.No hay manera de comunicarse con ellos, una lastima ya que están perdiendo clientes así.Me parece pésimo el nuevo servicio, nunca más lo usaré