Pedido cobrado y no entregado.

Ya había escrito la situación pero deberé especificar que ocurrió en cada uno de estos cobros. Me salía una promoción de 6000 sobre los 12000, pedí unos productos llegó el conductor y me estaban cobrando 19000 por la culpa del mal manejo de la aplicación ya que contaba con una deuda ficticia que transcurrió el día 14/12/2022 dónde tome Uber x pague 8000 pesos más 5000 pesos por la cancelación de un Uber anterior lo cual ambos fueron descontados de mi tarjeta y más encima a las 2:01 pm me aparecio que tenía un viaje de 11.000 pesos que jamás realice y como es posible que ese pago no haya hecho, si vez que tomaba Uber lo vinculada con mi tarjeta de crédito que imposible que no haya tenido cupo porque la app jamás aceptaría el viaje o compra de ser así.La situación de estos 7000 pesos, llegó el conductor me estaba cobrando 19000 pesos le expliqué me dijeron que iban a deshacer la comprar, el tipo se llevó el producto, yo no sé si se lo ha comido o lo entrego porque a los dos días después me sale el cargo de pedido cancelado siendo que este problema lo han tenido ustedes de sus plataformas. Me molesta demasiado porque no se que ocurrira con estos montos cobrados indebidamente.