Cobro de dinero sin llegar el producto

Me dirijo a usted en calidad de Arnold Hinojosa, RUT 22613xxx-x, con el objetivo de presentar una queja formal por los servicios prestados por Uber Portier Chile SpA.El pasado lunes 15 de febrero, realicé un pedido con tarjeta a través de la plataforma Uber Eats, el cual fue cobrado sin que el producto llegara a mi domicilio. Adicionalmente, el domingo 21 de febrero, realicé un segundo pedido, el cual fue cobrado nuevamente, pero el conductor llegó a una ubicación equivocada y, a pesar de haberle indicado mi dirección correcta, no quiso entregar el pedido y lo canceló.Por lo anterior, me veo en la obligación de solicitar el reembolso de los montos cobrados, los cuales ascienden a un total de $30.388 y $13.354, respectivamente. Espero que esta situación sea solucionada de forma inmediata, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar una denuncia en el juzgado de policía local.Agradeciendo su atención y esperando contar con su pronta respuesta, me despido cordialmente.Atentamente,Arnold Hinojosa