No llegó el pedido y no devuelven lo pagado

Esto me sucedió el D. 28 de mayo 2023. A través de la aplicación del celular, intenté realizar un pedido a McDonnalds vía Ubereats. sin embargo, no tenía suficiente saldo en ubercash. Intenté agregar más dinero a la cuenta con transferencia bancaria, pero me di cuenta que no es posible realizar transferencia bancaria. Al rato, la aplicación indica que estaban preparando el pedido... me pareció extraño. Revisé y me percaté en ese momento que también estaban grabados los datos de la tarjeta de crédito de mi señora en la aplicación. Por este motivo, el pedido se "pagó" con el saldo que mantenía en la cuenta más un cargo a la tarjeta de crédito. Como no se puede anular el pedido, contacté al repartidor y le pedí anular el pedido. No lo quiso hacer. sin embargo, al rato me llamaron 2 veces por teléfono desde el "centro de ayuda" para ratificarme que el pedido había sido cancelado. Posteriormente, me llega un correo de Uber indicando que el pedido había sido cancelado accidentalmente, pero que venía en camino. "Un mensaje de UberHola, RodrigoHemos sido notificados de que hubo una cancelación accidental de tu pedido, pero está en camino. Estamos trabajando para que errores como ese no vuelvan a ocurrir.por favor escríbenos si hay algún otro inconveniente con tu pedido.Agradecemos tu comprensión.El mensaje lo envió Jeisson del equipo de soporte de Uber. Para continuar con esta conversación, responde a este correo electrónico o haz clic en el botón de arriba."Dado que no se pudo cancelar, esperé su llegada. sin embargo, el pedido jamás llegó. Hay conserjes 24 horas en mi edificio y nadie trajo el pedido. Todo pedido que llega es recepcionado en conserjería, desde dónde se avisa en forma inmediata al departamento.Hice el reclamo a ubereats (me costó mucho encontrar dónde reclamar en la aplicación... un lugar muy escondido... hecho especialmente para evitar reclamos) . Ahí aparecía mi pedido como "entregado", junto a una foto del pedido sobre una motocicleta y una nota del repartidor indicando que no había nadie en el edificio (curioso... hay conserjes las 24 horas, visibles desde la vereda). La foto que muestra la aplicación fue tomada en la calle. Nunca el repartidor tocó citofono ni hizo intento por entregar el pedido en conserjería. Posteriormente me llega respuesta al reclamo realizado, indicando que NO me devolverían el dinero porque el repartidor dice que llamó por teléfono y que nadie contestó. Es insólito... un pedido que fue pagado íntegramente, debiendo ser entregado en conserjería. Todos los pedidos que he realizado a esta empresa y a otros repartidores son dejados siempre en conserjería. sin embargo, esta vez fui estafado por el repartidor y por la empresa... más encima agregué propina !Exigí la devolución de mi dinero, pero estos *******s se negaron.Ubereats roba !