No me devuelve mi dinero hace 1 mes

El 21/05/2023 hice un pedido el cual vino en pésimas condiciones, al momento de contactar al soporte me dijeron que me iban a reembolsar, cosa que nunca ocurrió, espere los 10 hábiles y nada, después me dijeron que se podía reflejar en 30 días, nunca ocurrió, después de insistir por los canales tradicionales de atención(no tienen numero de soporte), me dijeron que era culpa de mi banco, llamé al banco y me dijeron que no tenia ningún abono o cosas por el estilo, volví a hablar con soporte y me decían que seguía siendo culpa de mi banco, han pasado casi 1 mes y 10 días y siguen sin haberse reflejado mi dinero. Siguen enviando el mismo mensaje una y otra vez.