No respetan código promocional

Ayer realicé una compra en Santa Isabel porque tenía una promoción de descuento de $12.000 por compras sobre $45.000. Hice una cobra cubriendo el monto mínimo y se me aplicó el descuento, además, el supermercado tenía descuentos y se me cobró un total de $29mil y fracción. Luego de la compra, habían productos que no se encontraron en el supermercado, por lo que se descontaron, y el monto de la compra bajó de los $45.000 mínimos, y por ende me quitaron el descuento promocional de $12.000 y por menos productos de los que solicité, encima me cobraron casi $9mil pesos extra!!! Pagué finalmente $37mil y fracción. Hago recurrentemente compras en el supermercado con descuentos de Uber, tengo registro de tres pedidos del mes de marzo con estos descuentos, y pese a que el monto mínimo no se cubrió porque siempre pasa que no traen todos los productos del carro, SIEMPRE se me respetó el cupón, y ahora me cobraron mucho más. Exijo respuesta y devolución del dinero. SI NO SE ME VA A APLICAR EL CUPÓN LÓGICAMENTE PREFIERO NO COMPRAR. Además, el soporte técnico dejó de responderme para siempre, no dando solución.