No devolucion de pedido no entregado

El dia de ayer hice u n pedido por UBER EATs, alm omento de entrega se me informa que el el pedido fue dejado en la puerta porque no salio nadie, sin llamada, sin mensajes y dejado literalmente en la calle, en el suelo por la foto enviado, al momento de salir tras llegar la notificacion de pedido entregado, aparte era entraga con PIN se seguridad, no habia nada ni nadie en mi puerta. Bien podian haberselo llevado devuelta, al momento del reclamar me dicen que no pueden reembolsaro porqu tengo reembolsos anteriores, los cuales fueron justamente por pedido con errores, producto de ineficiente atencion de partes de sus socios o negocios asociados e insinuando que practicamente yo reclamaba cosas que no eran o para sacar provecho de ello.he sido socia con membreca hace mas de 3 años y con muy pocos reclamos hasta este ultimo mes que ha sido horrible la atencion, por dar otro ejemplo pedi unos combos hamburguesas y no llegaron las hamburguesas solo las papas y bebidas, y me dicen que esos errores son mi culpa?