Pizzas que nunca me entregaron

El día martes 11 de noviembre me ocurrió una situación desfavorable con Uber Eats y por la cual no he recibido ninguna respuesta satisfactoria.Era la primera vez que ocupaba uber eats así que me cree la cuenta ingresando por la página a través de google, la página colocó una ubicación que yo no había seleccionado para enviar el pedido, al intentar cambiarlo la página me arrojó que no podía cambiar la ubicación y así también se le comunico a la repartidora, le deje instrucciones a la repartidora para que viniera a mi ubicación real, además siempre tuve activada la ubicación por lo que se podía corroborar que efectivamente la ubicación que indicaba la app era incorrecta, me comunique con la repartidora para ver si podía traerlas y la llame múltiples veces sin obtener respuesta, al ver que me dejo de responder intenté llamarla de nuevo para indicarle que esperara y no tirara las pizzas pues las iría a retirar, cuando llegué al lugar donde dejo las pizzas resultó ser la misma pizzería de donde había pedido las pizzas (Under Pizza) cuando consulte en el establecimiento me respondieron que si bien registraron mi pedido, muy probablemente me habían robado, sin embargo, me encontré con la repartidora fuera del local y le pregunté qué había hecho con las pizzas, a lo cual me respondió que el soporte técnico de la aplicación Uber eats le había indicado que se deshiciera de las pizzas, esta situación fue todavía más agravante puesto que la pizza la pedimos para el cumpleaños de mi hermano, por lo que quedamos con una perdida de dinero importante y además sin nada que comer en el cumpleaños.Ya le he escrito a soporte técnico, y siempre me dan la misma respuesta para el caso sin darme una respuesta satisfactoria, ya pasaron los dos primeros días y yo insistí un montón pero soporte técnico solo me decía que no como la repartidora siguió el protocolo no me podían otorgar un reembolso.Me gustaría con este mensaje que se me otorgar un reembolso por pizzas que nunca me llegaron.Adjunto recibo de mi caso.