Chofer cancelo la carrera y se me cobraron a mi

El pasado martes 20 de octubre 2020, solicité un Uber para otra persona.Me aceptó la solicitud el chofer Camilo Andrés que manejaba un Nissan Versa rojo, patente HKLP72 alrededor de las 14:27 horas, él me escribe un mensaje por la aplicación que había llegado (pero no era el punto exacto que le había registrado en la aplicación, estaba a una cuadra de diferencia), la persona que trasladaría no se podía acercar al punto donde él estaba ya que es mayor, por lo que le dije telefónicamente que por favor se acercara, sin embargo canceló la carrera.Es tercera vez que los choferes cancelan la carrera y he tenido que pagar 2 veces, siendo que las indicaciones fueron claras, quizás esta practica la están realizando a conciencia para beneficiarse entre los choferes. Esta vez encontré el lugar en la aplicación para reclamar y que me dejaran sin efecto este cobro, espero que sea efectivo.