Me robaron

Solicite un pedido de un monto de 8.600 aprox. La pagina me puso error vuelve a intentarlo por que lo hice y me volvio a aparecer lo mismo luego me llega una notificacion de mi banco confirmando que hicr 5 comprar del mismo monto por la aplicacion me descontaron dinero de mi cuenta la compra la procesaron 5 veces y sin mi autorizacion no me han devuelto mi dinero solo dicen que es problema del banco sin embargo ellos fueron los que procesaron 5 veces la compra sin mi autorizacion tengo fotos y evidencia de la hora fecha de las 5 compras ahora solo quiero que me devuelvan mi dinero solo se dedicaron a lavarse las manos