No me reembolsan

El 28 de mayo del 2021 pedí 2 pizzas para celebrar un aniversario, salio aproximadamente 30.000 pesos chilenos, pagué y todo bien, al otro día me salía que debía los 30.000 pesos aún y pensé que tal vez no se habían cobrado, lo pagué y cuando revisé mi tarjeta era la segunda vez que me cobraban esa cantidad, me dicen que es porque tengo la tarjeta retenida y que el banco se tiene que hacer cargo, que puede durar entre 30 días o hasta que finalice mi tarjeta ... yo necesito ese dinero que no es menor y no me lo quieren reembolsar, ya no sé qué hacer, ayuda por favor :(