Envase antitranspirante fallado

Estimados, les comento que por mucho tiempo yo y mi hijo usamos el desodorante Rexona Clinical, no tengo nada negativo que decir al respecto al contrario nos parece un excelente producto.sin embargo el mes pasado compré varios, aprovechando una oferta en una farmacia, pero uno de ellos estando nuevo mi hijo no lo pudo utilizar (Rexona Clinical Men en Crema Azul) ya que al girarlo el contenido no sube es como si rodara y no tuviera fuerza.Es primera vez que nos sucede, por ello sólo me interesa saber si existe la posibilidad de devolver el desodorante fallado por uno bueno, considerando su valor no me parece tener que botarlo.Muchas gracias