Mal trato a adulto mayor por seguridad del local

Día 18/07 pm por indicaciones de superiores, dos guardias de local unimarc la recova se acercan a adulto mayor de 77 años de edad, sexo femenino, para solicitar boleta y sacar todas las cosas de su bolsa sin ningún trato condescendiente ni entregando una explicación, de manera brusca y autoritaria, lo que conlleva que el adulto mayor quede con estrés o shock, llevada por su acompañante(mujer conocida por la familia) a su casa para tranquilizarla. El reclamo es fundamentalmente por la falta de tino, empatía y trato al verse en frente de una persona incapaz de arrancar o agredir a alguien ya que física y mentalmente está en una etapa de debilidad. abuso de poder. Como conclusión obviamente no había nada malo y la dejaron ir sin siquiera ayudar a tranquilizarla o darle mayores explicaciones al respecto.Este adulto mayor sufre de diabetes y sus niveles se descontrolan cuando entra en crisis nerviosa, por lo tanto, agradeciendo que no pasó a mayores se deja el reclamo, sin embargo buscamos dejar un precedente esperando que no vuelva a ocurrir. NEGARON LIBRO DE reclamos Y NEGARON LLAMAR A SI SUPERIOR EN EL MOMENTO DEL HECHO. Como la adulta mayor no insistió se fue, pero la familia buscamos que esto no vuelva a ocurrir.