Pésima atención unimar portugal 56

Vengo a reclamar por el peor Unimarc de toda la red que me ha tocado, resaltando la pésima atención que paso a relatar, con fecha de hoy 28/11/2024 a las 20:00 nos atendió un cajero que parecía estar drogado, cuando ya estábamos por pagar la cuenta que fácil ascendía a M$300 (en promedio compro M$600 mensuales, socio Platino Club Unimarc) pidió revisar nuevamente toda la mercadería que ya nos habían pasado para guardar (4 bolsas grandes llenas), reclamo al cajero y en vez de explicar lo sucedido y pedir disculpa me reclama que cualquiera se equivoca (con toda la compra?!) y culpa a mi Señora que ella guardó las cosas antes...cosas que él ya le había pasado una vez registradas en lector (sin comentarios, todos los clientes siempre hacen lo mismo), cuando pedimos apoyo a Supervisora para cambio de caja por la pérdida de tiempo y mala atención, recibimos cero apoyo, luego se asomó Jefe de Local y ni un pelo se le movió para solucionar el mal rato, todos totalmente indiferentes al cliente que se supone debiera estar en el centro de la calidad de servicio, le consulto a Supervisora si estará drogado el cajero y cajera de al lado con peor actitud que su colega me amenaza con Ley Karin (yo NO dije que estaba drogado, yo "pregunté" si estaba drogado, conozco muy bien la Ley Karin)...anulan la compra y nos dejan con el carro todo desarmado, revuelto, helados derretidos, carne ya rancia, para que hagamos por nuestra cuenta toda la fila de nuevo en otra caja...insolito!!.Resumiendo perdimos 2 horas con muy mala atención, al final dejamos todo tirado y nos fuimos, súper denostados y decepcionados a la luz de la Ley 21.938 Pro consumidor que cubre el mal trato al cliente y establece que las empresas deben ofrecer un servicio de calidad y dignidad, por lo que deben responder cuando un funcionario de la empresa da un mal trato a un consumidor.Reclamo que también estoy ingresado por sernac y al directorio UNIMARC SMU (https://lineaetica.ines.cl/lineaetica/formulario/smu/) para revisión de sus protocolos de atención y selección del personal. lamentablemente hace más de 15 años compraba en Unimarc, después de esto NO COMPRO MÁS EN NINGÚN UNIMARC.Atentamente,René San MartínIngeniero Comercial / Subgerente Institución Financiera