Trato inapropiado por parte de la recepcionista.

Como sugerencia procuren entregar un manual de buen trato al cliente; en este caso al paciente ya que es la segunda vez que les visito y el trato bastante desagradable de la dama de recepción en Antofagasta (Mall Portada Norte) entrada principal; me hizo hasta salir con desagrado del recinto. La dama en mi opinión tiene un problema para cada solución ya que si su call center cometió un error al agendar una hora ella debe subsanarlo sin necesidad de estar cuestionando al paciente. RECOMENDACION: La atención que otorga a sus usuarios debe ser fundamental, es por ello que la persona que sea la puerta de entrada a adquirir sus servicios debería contar con niveles de empatía y estar a la par para solventar contratiempos y sobre todos si son generados por el mismo sistema que manejan; pues de lo contrario sus clientes o pacientes reales dejaran de serlo y los potenciales jamás podrán ser captados.Buen día.