Envío sin despachar

Buenas Tardes, mi nombre es Ricardo, les comento mi problema, el día 02 de Marzo llego a Chile una encomienda Express a Chile, lamentablemente como soy de la region de Valparaíso, ellos no despachan aquí porque es un sector peligroso según ello, y la última vez que me habían mandado sin previo aviso me despacharon lo que me mandaron por Chile Xpress, para mala suerte mía en este caso no fue así, llame el día lunes 06, quedaron de despacharlo ese mismo día para que lo retirará en Chile Xpress, llamó el día Martes para pedir el numero de seguimiento y me encuentro con que aún no lo despachan, prometieron que sin falta saldría ese mismo día, llame el miércoles y el mismo chiste, nuevamente hoy jueves me salen con el mismo problema.Me llama la atención como son tan irresponsables, no hay forma de dejarles un reclamo formal, ya es mucho el abuso, siempre tengo el mismo problema pero esta vez ya es demasiado.Este es el número de seguimiento 1Z1V730F0421150610