Falta de seriedad de Gerente Comercial

El día 2 de abril realizamos un envío de documentos con la empresa UPS hacia Estados Unidos bajones Codigo de UPS 1z74x7w10491995796El envío a la fecha no ha sido entregadoNuestra ejecutiva nos ha tratado de explicar que se perdióDesde el día 15 de abril la gerente comercial de UPS está al tanto de la situación y no ha sido capaz de responder mis correos ni mis llamadas Es lamentable que una empresa del tamaño de UPS no pueda dar una respuesta clara frente a una falla de servicioSobre la actitud de la Srta Ángulo, gerente comercial de UPS, no tengo palabras para su falta de atención a clientes y su falta de sensibilidad en tiempos de Covid19, impactando no solo a mi empresa, sino que a mi cliente y a los clientes de mi clienteEspero que alguien de mayor rango o criterio tome enserio este reclamo y nos diga dónde está el documento o nos den alternativas de solución