Impuestos mal calculados

Hola, el día 8 de Septiembre recibimos un calculo de impuestos el cual no correspondían, ya que UPS/Aduanas asumió el flete como un producto, a pesar que dice claramente Freight y además sumaron nuevamente el flete por lo que están cobrando 2 veces los impuestos del flete.Apenas recibimos el correo advertimos que el impuesto estaba mal calculado y respondimos el email con la info.Después de discutir un para de mails con el ejecutivo, vió que estabamos en lo correcto y nos deribo a otra area. el ejecutivo solicitó una carta explicando el error la que se envió para que corrigieran el calculo. Hasta la fecha nadie ha respondido la solicitud.Nos dirigimos a aduanas y presentamos la documentación pero se desentendieron del asunto diciendo que UPS debería presentar la solicitud.Hasta la fecha nadie ha respondido nunca más nuestros correos y ahora nuestra encomienda figura en el sistema como abandonada.Si alguien puede ayudar, sería genial.Por lo demás no es primera vez que nos ha pasado esto con UPS.Atte Patricio Figueroa.