Explosión falla estufa oleoeléctrica

En mayo compré una Estufa Oleoeléctrica y al día siguiente de eso, la Estufa explotó, liberando un chorro de aceite caliente que, de no ser porque desperté por el humo y olor, pudo provocar un incendio.No hubo nadie herido (ni mi esposa ni mi hija de menos de un año), pero la alfombra de la habitación y pasillos quedó arruinada y debe ser cambiada no solo la habitación afectada, sino todas las habitaciones (por un tema de diseño).Informé a Easy y Trotter del siniestro y, de inmediato, Trotter me "envió" a su liquidadora (RTS Chile), tomando el caso, desligandose de toda responsabilidad y acción. La liquidadora (RTS) me pidió a mi como afectado cotizaciones para ver cuánto es el costo de esto, dejando en claro la falta de profesionalismo y responsabilidad al tomar el caso.La liquidadora luego de 4 meses (es decir, en septiembre) fue a mi hogar a constatar los hechos, evitando con esta visita el olor a aceite quemado que tuvo la casa por dos meses.A la fecha (octubre 2014, luego de 5 meses) aún no dan solución.La condición actual de la alfombra es tan mala que existe un alto riesgo de provocar accidentes, así como la visita de la liquidadora dejó en peor estado y dejaron pasar un mes para dar una solución pobre en cuanto a la forma de presentarla (me indicaron un valor de "solución" de acuerdo a su "base de datos" la que es bastante más baja que los precios de mercado, indicando además que Trotter no asume la responsabilidad por lo ocurrido)Quiero dejar claro que luego de 5 meses, Trotter sólo se ha comunicado a través de su liquidadora, ofrecen pagar un monto muy menor a los daños (independiente de los daños colaterales que trae tener un cuasi incendio en una casa) y por otra parte, Easy dice estar "atado de manos" porque Trotter involucró a un ente que sólo soluciona temas de forma judicial.Tengo fotos y todos los antecedentes respaldados por correo, en caso que alguien esté interesado en el tema.