Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curacaví, Chile
  • 09, Junio 2020
  • Número: 677786

Verisure

Cobro multa

SEÑORES Verisure

PRESENTE


En febrero contraté los servicios de la empresa de seguridad VERISURE. El caso es que por el tema de la cuarentena, el servicio no se utiliza así que decidí darlo de baja, aquí nace el problema. Primero llamas para dar de baja y la persona te dice “ok, su baja de servicio está ingresada”, sin embargo, hay una serie de resquicios en el contrato, tales como que cuando quieres dar la baja del servicio, debe ser con un mes de anticipación, lo cual no es tanto problema, el tema es que te deben mandar una carta la cual debes firmar, esa carta tardó una semana, luego de eso comienzan los 30 días. Pero lo anterior no es el problema, sino que por haber solicitado la baja antes de dos años de contrato, hay que pagar 12 UF de multa, o seguir pagando hasta finalizar el contrato se dos años. Efectivamente, todo está en el contrato, no hay nada ilegal, pero si el vendedor hubiese hecho mención de esa cláusula, honestamente, yo no hubiese firmado nada.Los tipos son pésimos vendedores, llegan a tu casa y juegan con la vulnerabilidad de un robo, lo cual afecta tus emociones, y te venden un producto a un valor muy inflado, sobre $500 mil, el cual rebajan a $300, prácticamente solo por respirar, y nunca mencionan nada sobre las multas. En definitiva, me gustaría instarlos a leer bien antes de firmar un contrato, y de pasada, recomendarles que no contraten VERISURE, son unos frescos.
Autor: C.T.
Publicado el Martes, Junio 9, 2020 - 07:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aun Sin Respuesta. Estimo, ya debiera existir una respuesta y solucion a lo planteado.

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No Resuelto No Resuelto. VERISURE son ESTAFADORES, hacen firmar un contrato donde amarran por 3 años en los qué sí la persona no esta conforme con el servicio, no puede dar de Baja antes y sí se quiere salir te cobran entre 6 a 12 UF, no lo recomiendo para nada!!!Los equipos son de muy mala calidad y el servicio es pesimo!

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No Resuelto Aún No Me Han Dado Respuesta. Necesito que por favor se lleven los dispositivos

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Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

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Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙁 Verisure - Trabas para dar de baja el servicio y acoso telefónico

No Resuelto No Resuelto. Quieren llegar a un acuerdo para que les siga pagando . Son tremendamente insistentes y acosadores

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada

🙁 Verisure - No Funciona La Alarma En Robo

No Resuelto No Resuelto. No está resuelto el problema