Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Casablanca, Chile
  • 03, Enero 2023
  • Número: 941957

Verisure

No hay cobertura

SEÑORES verisure

PRESENTE


El día 11 de noviembre me instalaron la alarma. Excelente el vendedor, me convenció de algo que en realidad no necesitabaEl dia 14 de noviembre vino nuevamente el técnico. Le dije que no quería el servicio. La visita era porque la cobertura estaba muy mala. Me convenció de no dejar el servicio y esperar 6 meses para no perder el dinero ya invertido. Jamás me habló de un mínimo de 36 meses. Ni de las multasno se me entregó el contrato hasta el dia 6 de diciembreEntre los días 4 al 10 de diciembre estuve fuera de mi casa. Dejé la casa con alarma , al volver había un pitido muy desagradable, llamé al instalador que no pudo ayudarme, traté de comunicarme si éxito con el número 6005000102...fue imposible ya que no tengo cobertura. Tampoco pude comunicarme via el panel. Tuve el pitido durante varios días. Mandé un mail para dar de baja el servicio y me dijeron que necesitaba una visita técnica,no se me entregó el contrato hasta el dia 6 de diciembrela visita técnica fue el 28 de diciembre, el técnico me dijo que había una cobertura de un 55%, que era poca pero suficiente. De hecho el técnico no pudo comunicarse con su celular con la central. No me mostró ningún instrumento donde que acreditara esta cobertura.ese día me llamaron de la central para continuar la dada de baja, pero se cortaba la comunicación y no pudimos seguir hablandohoy 3 de enero me dicen que debo pagar 6 uf si no devuelvo el equipo Y 12 UF, si me quedo con el equipo.por el que se me cobraron $237.988. Luego los siguientes cobros $49.305 el 05/12/22, $34.428 21/11/22 y $19.832 el 10/12/22.... a qué corresponden? Cual es la razón de que me cobren estas cantidades por un servicio que no funciona, que lleva poquisimo tiempo de instalación, que ya pagué el costo y ahora quieren cobrarme por la desinstalación más del valor del equipo?cuál es la via para presentar este reclamo?
Objetivo: Obtener una solucion que pudiera dar de baja el servicio son que me sigan cobrando y poder devolver los equipos que están nuevos sin que me cobren además las multas. Y devolución de lo invertido por mal servicio.
Autor: L.C.
Publicado el Martes, Enero 3, 2023 - 19:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Verisure - Información falsa de vendedor

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no entregan detalles solo se contactan para seguir cobran el servicio que no instalado tengo

🙁 Verisure - Desconexión

No Resuelto Un Mal Servicio No Lo Recomiendo. Un mal servicio no lo recomiendo, muy tardado,
No cumple con las expectativas que ofrecen

🙁 Verisure - Termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. A pesar de haber enviado carta con carnet de identidad y mi voluntad expresa por escrito siguen poniendo trabas para la desconexión, ahora aducen que la carta de puño y letra mia no tiene validez porque está sin la firma y debo volver a enviarla firmada

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

🙁 Verisure - La Camara Ha Tenido Reiteradas Fallas

No Resuelto No Me Han Entregado Solución. Fue un técnico a revisar la cámara, la dejo conectada pero de todas maneras hay ocasiones que se desconecta y los ejecutivos solo dijeron que iniciarían una investigación pero no me han dicho nada

🙁 Verisure - Baja de servicio con cobros abusivos

No Resuelto No Solucionado. Nadie se ha contactado conmigo, tampoco sé cómo va la solicitud de baja del servicio

🙂 Verisure - Falta de mantenimiento

Resuelto Solución. Empresa entrego solución satisfactoria

🙁 Verisure - Cobro Indevido Por Mantencion

No Resuelto Sin Solución Concreta. Sin solución concreta

🙁 Verisure - solicitud de baja de servicio

No Resuelto Sin Resultado. Aún sigo en proceso de tener una respuesta de verisure... llamadas
Casi todos los días y envío de documentos pero
Todo sin respuesta

🙂 Verisure - No tienen servicio de mantenimiento del sistema llevo 2 meses con problemas

Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙁 Verisure - termino de contrato

No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada