No devuelve dinero de compra anulada

el 31 de mayo 2018, realice una compra vía online por un monto de $58661, pague con tarjeta de crédito. Ese mismo día solicite la anulación de dicha compra y fue aceptada, me informaron que demorarán 15 días hábiles para la restitución del dinero en la tarjeta de crédito. Al pasar los días, llamo para preguntar que sucedía con la restitución del dinero y me dijeron que debia seguir esperando. Hace más de una semana, trato de comunicarme con la empresa por telefono y no contestan, envio mails y tampoco responden. Interpuse un reclamo al sernac y tampoco le responden. Que sucede con esta empresa, esta ********o a la gente. No vuelvo a comprar nunca más en Colloky.