No me han devuelto el dinero

El día 3 de Mayo hice una compra por internet de tres pares de zapatos. Luego de más de 10 días sin recibir el encargo, llegó un email que se había retrasado pero qe me harían un 30% de descuento, en la siguiente compra online por las molestias. Luego de unos días llegó un paquete equivocado con cosas de bebé. Fui a la tienda que está en plaza norte y la vendedora me comunico con Bernardita Acevedo, de la oficina central quien dijo que enviaría un motoboy el siguiente día hábil para retirar mi paquete y que en los próximos días me llegaría el correcto. Llame al número que me dio y nadie contestaba. Nunca vino el motoboy y después de no recibir respuesta del soporte web (ni funciona) imprimí el formulario de devolución y el viernes 1 de junio lo devolví en correos de Chile. Desde ese día no me han devuelto mi dinero. Mi pedido v 869221clgm por $56.972 nunca se reembolsó a mi cuenta (lo había puesto en la hoja de devolución de colloky). necesito mi dinero.