Mala atencion

Ayer compre unas botas y unas zapatillas del 2×1 ,resulta que no llevé a mi pequeña y le quedaron chicas. Hoy las voy a cambiar y no habian número para ella y vi otros modelo tampoco había de su numero, le comentó a la vendedora que necesito hacer una nota de credito, ya que no le gustó nada más a mi hija y me responde que no se puede ya que la tienda no permite, hay que esperar a la jefa, estuve una hora esperando ala jefa y no llego . me tuve qué llevar un zapatilla que no me gusto solo para no perder el dinero, se supene que legalmente los clientes tenemos 10 dias para cambio o devolucion del dinero lo cual no pasa ( cual es la política de la empresa.)