- Viña del Mar, Chile
- 06, Agosto 2022
- Número: 912664
Sernac No respetan publicidad viaje 4 días/ 3 noches
PRESENTE
Compre durante el cyber dya 2022 un paquete en página web Viajes Falabella un viaje a Lima con hotel, 4 días/ 3 noches , por la dinámica que tiene cyber (cambian rápidamente las ofertas) tome un viaje sin examinar con detención los horarios y fecha, lo que hice una vez comprado. La fecha es del 26 al 28 octubre 2022, pero sucede que el primer día (26 octubre) corresponden a unos minutos antes que termine el día, porque la salida del vuelo es 23,05 hrs y estaríamos llegando al hotel como 04:00 hrs. , el 4 día no existe (28 octubre) porque debemos salir del hotel a las 04:00 hr AM al aeropuerto porque el vuelo de regreso es 08:00 hr.En definitiva son solo 2 días / 1noche ( entera ), ya que las otras noches son prácticamente 1/2 noches , llegamos y dejamos el hotel muy de madrugada.Si eso no es una burla o mentira, no se que lo es. No devuelven el dinero y si quiero cambiar horario de vuelo me cobran el DOBLE DEL VALOR y solo gano un par de horas. No existe ni el asomo de intención de respetar al cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero (estamos a 2 meses del viaje y pueden volver a vender su oferta
O cambiar horarios de vuelo salir horas antes de 23 hrs y/o regresar más tarde 08:00 para cumplir 4 días/ 3 noches como es razonable.
Autor: I.M.