Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 24, Agosto 2022
  • Número: 916168

Viajes Falabella

Reembolso de una noche en destino por reprogramación del vuelo

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE


Con fecha 11 de mayo del 2022 adquirí en forma presencial un paquete de vacaciones en viajes falabella a cancún el cual contempla pasajes aéreos, hotelería y traslados. Luego vía mail me informan por la app de viajes falabella que la aerolínea realizo una reprogramación unilateral en el vuelo de regreso del 20 de septiembre de cancún a santiago de chile, lo cual involucra un día mas en destino ya que se entrega la opción de regresar el día 21 de septiembre del 2022 teniendo la hotelería cancelada hasta el día 20. Por ende, al no tener respuesta favorable a mi petición que ha sido hablando con el agente de viajes, supervisora, call center, redes sociales y sernac. Por lo mismo, al verme con los días encima tuve que confirmar mi vuelo para el día 21 y cancelar una noche mas de hotel en cancún porque me estaba quedando sin cupos en el avión y sin hotelería. Solicitó que la agencia de viajes falabella me reembolse el monto cancelado ($186.905) en el cual tuve que incurrir por la noche mas de hotel del día 21 de septiembre, porque veo improcedente que tenga que asumir yo el costo por este cambio de planes autoimpuesto. Además de la compensación económica por el día de trabajo sin goce de sueldo que tendré que tomarme por permanecer un día mas en destino.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Solicitó que la agencia de viajes falabella me reembolse el monto cancelado ($186.905) en el cual tuve que incurrir por la noche mas de hotel del día 21 de septiembre, porque veo improcedente que tenga que asumir yo el costo por este cambio de planes autoimpuesto. Además de la compensación económica por el día de trabajo sin goce de sueldo que tendré que tomarme por permanecer un día mas en destino.
Autor: R.N.
Publicado el Miércoles, Agosto 24, 2022 - 12:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Viajes falabella no quiere hacer cumplir mi derecho, ni menos respetar la ley .

Yo quiero mi dinero
No se que espera p pretende viajes falabella
La experiencia y el desgaste que me ha llevado ha sido muy desagradable.
Quiero mi dinero ..
Ya no se que más hacer

Aun no he ingresado el reclamo al serna, y que espero que recapaciten y me hagan la devolución

Carlos Villegas
56 991780590