No han dado solución dicen que como es autogestion al.comprar por la web uno tiene la culpa siendo que solo se coloca una vez la fecha lo demás todo es automático .........no recomiendo comprar paquetes en viajes falabella nadie se hace cargo de los problemas
Ingrese reclamo al sernac y dieron esa respuesta qur como es autogestion no tiene derecho a reclamo
Autor:
No Resultó
22 Diciembre, 2022 - 12:47
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 11, Diciembre 2022
- Número: 937372
el motivo de este reclamo es debido a que el día domingo 27 de noviembre de año en curso ,compre en la pagina de viaje Falabella, un paquete turístico a la ciudad de buzios, para 4 personas, para el día 28 de enero y regreso el 04 de febrero del año 2023, grande fue mi sorpresa cuando me llega la confirmación de este y sal vuelo, asistencia y traslado con fecha 28 de enero al 04 de febrero y el HOTEL CON FECHA 29 DE ENERO AL 04 DE FEBRERO dejándome una noche en la calle he levantado dos requerimientos y la respuesta es que yo puse mal la fecha al comprar que si fuera así no tendría 3 productos con una fecha y 1 con otra ,ósea se lavan las manos no me solucionan el problema y me echan la culpa a mi ,siendo que uno para comprar un paquete la única vez que puede poner la fecha del viaje es al momento de buscar y ahí da el alojamiento y al elegir ya todo va de la mano con la misma fecha ,llevo casi 15 días y 0 solución lo peor que voy con menores de edad.
Objetivo:
Obtener una solucion
que agreguen el día 28 de enero a la reserva del hotel ,ya que esta esta pagada junto a todos los otros servicios y ellos no lo incluyeron
Autor: J.S.
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