Cancelación de vuelo, cambio de itinerario, maleta rota, etc

Nuestro viaje era el 4 de julio.desde Santiago a Nueva York con escala en Toronto con Air Canadá. Compré 2 pasajes de ida y vuelta + hotel. (Viajé con mi esposo).De ida, el vuelo 93, CÓDIGO DE WEB CHECK-IN 37ONOL se retrasó y luego el vuelo que nos llevaba desde Toronto a Nueva York lo cancelaron. (Vuelo 8998). Nos asignaron un nuevo vuelo para el día 5 de julio debiendo pasar la noche en Toronto. La escala de 2 horas, se transformó en una escala dealrededor de 20 horas, ya que nos asignaron un nuevo vuelo al día siguiente en la tarde.Perdimos 1 noche pagada en el Element New York Times Square West además de 1 actividad turística en Nueva York.El regreso era de Nueva York a Toronto y de Toronto a Santiago de Chile, sin embargo, el avión de NY a Toronto salió con casi 2 hrs de retraso, por lo cual nos cambiaron el itinerario asignando un avión de Latam con una escala en Bogotá de 10 horas, lo que significó gastos económcos de alimento y alojamiento que no estaban considerados.Cuando llegamos a Chile, una de las maletas no llegó y otra llegó rota.Recuperamos la maleta extraviada 5 días después.En conclusión tuvimos retraso en los vuelos, cancelación de uno de ellos, cambio de itinerario, maleta rota y extravío de una de las maletas.La experiencia con Viajes Falabella fue desastroza.