Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes Falabella - Gift Card Canjeada Con Puntos Rechazada

No Resuelto Ninguna Respuesta. Hasta hoy 09 de octubre no tengo ninguna solución a mi reclamo, nadie me ha contactado.
Supuestamente han elevado mi solicitud pero nadie me ha llamado para una respuesta.

🙁 Viajes Falabella Chile - Devolución De Dinero Por Pasajes Latam

No Resuelto No Es El Valor Del Pasaje $1.699852. ENVIÉ LAS CARTOLAS PARA QUE COMPRUEBEN QUE NO HA SIDO DEVUELTO EL VALOR DE LOS PASAJES

🙁 Viajes Falabella - Reprogramacion y devolucion

No Resuelto Sin Resolver. Soloe
Ofrecieron lo mismo de un principio sin tomar responsabilidad y si aceptaba no tenia derecho a reclamo y no acepte nada

🙂 Viajes Falabella - Viajes Falabella cancela paquete por error propio y retiene mi cupo CMR

Resuelto Resuelto. Tardaron 8 días en resolver. No logramos conseguir el vuelo o paquete en la fecha requerida. Quizás si la forma d pago fuese con medios de pago diferentes a Falabella sería más tedioso. Creo que estos problemas pueden ser tratados de forma diferente ahora no confío en buscar paquetes por la plataforma porque tampoco nadie llamó como para buscar alguna alternativa. Debíamos viajar en las fechas indicadas.

🙂 Viajes Falabella - Mi viaje fue rechazado y aún no me devuelven el dinero

Resuelto Dinero Devuelto En 15 Dias. Dinero devuelto en 15 dias

🙁 Viajes Falabella - Cobro sin autorización

No Resuelto No Resuelto. RESPONDEN SOBRE OTRA COSA Y CON TERMINOS TECNICOS

🙁 Viajes Falabella - Cancelación Reserva

No Resuelto No Resuelto. Aun no nos devuelven el dinero de la reserva que ellos mismo cancelaron y nadie nos responde nada

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
05, Febrero 2024
Número: 1015675

Viajes Falabella

Perdida de viaje familiar por no prestar soporte oportuno en la corrección de apellidos de pasajero en la res

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

Compré un viaje familiar a través de viajesfalabella.cl para Enero 2024. El día 19 de Enero nos presentamos en el aeropuerto a eso de las 3 am para embarcar en nuestro viaje que despegaba a las 6 am y nos percatamos que los apellidos de uno de los pasajeros tenía errores. Solicitamos en el acto soporte a Viajes Falabella a través del contacto en la web para corregir los datos del pasajero y solicitaron deschequear al pasajero. Esperamos más de 1 hora respuesta de la ejecutiva con la corrección en la reserva, llame varias veces y no tuve respuesta. Esperando una solución se cerró el vuelo y producto de esto perdí mi vuelo y estadía en el extranjero. Estoy desde el 19 de Enero solicitando ayuda y soporte realizando una solicitud de excepción comercial a recomendación de un ejecutivo presencial en la tienda y llevo más de 15 días sin una respuesta. VIAJES FALABELLA se desliga de toda responsabilidad, delega la responsabilidad a la aerolínea y hotel y nadie da respuesta. El único soporte es un call central que ni siquiera está el Chile y hasta este momento estoy perdiendo un viaje de más de $4 millones de pesos producto de la negligencia de la agencia de viajes. La experiencia ha sido terrible, juegan con el dinero e ilusiones de la gente, no dan respuestas oportunas. no recomiendo VIAJAR CON VIAJES FALABELLA DE DESPEGAR.COM, me siento estafado, favor que no les suceda lo mismo, prefieran otras agencias

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia La restitución de los dineros pagados o el reagendamiento del viaje familiar para otra fecha disponible, incluso aceptando si hay que pagar alguna multa o valor adicional

Autor: P.R.

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Publicado el Lunes, Febrero 5, 2024 - 20:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.