Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes Falabella - Gift Card Canjeada Con Puntos Rechazada

No Resuelto Ninguna Respuesta. Hasta hoy 09 de octubre no tengo ninguna solución a mi reclamo, nadie me ha contactado.
Supuestamente han elevado mi solicitud pero nadie me ha llamado para una respuesta.

🙁 Viajes Falabella Chile - Devolución De Dinero Por Pasajes Latam

No Resuelto No Es El Valor Del Pasaje $1.699852. ENVIÉ LAS CARTOLAS PARA QUE COMPRUEBEN QUE NO HA SIDO DEVUELTO EL VALOR DE LOS PASAJES

🙁 Viajes Falabella - Reprogramacion y devolucion

No Resuelto Sin Resolver. Soloe
Ofrecieron lo mismo de un principio sin tomar responsabilidad y si aceptaba no tenia derecho a reclamo y no acepte nada

🙂 Viajes Falabella - Viajes Falabella cancela paquete por error propio y retiene mi cupo CMR

Resuelto Resuelto. Tardaron 8 días en resolver. No logramos conseguir el vuelo o paquete en la fecha requerida. Quizás si la forma d pago fuese con medios de pago diferentes a Falabella sería más tedioso. Creo que estos problemas pueden ser tratados de forma diferente ahora no confío en buscar paquetes por la plataforma porque tampoco nadie llamó como para buscar alguna alternativa. Debíamos viajar en las fechas indicadas.

🙂 Viajes Falabella - Mi viaje fue rechazado y aún no me devuelven el dinero

Resuelto Dinero Devuelto En 15 Dias. Dinero devuelto en 15 dias

🙁 Viajes Falabella - Cobro sin autorización

No Resuelto No Resuelto. RESPONDEN SOBRE OTRA COSA Y CON TERMINOS TECNICOS

🙁 Viajes Falabella - Cancelación Reserva

No Resuelto No Resuelto. Aun no nos devuelven el dinero de la reserva que ellos mismo cancelaron y nadie nos responde nada

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pirque, Chile
06, Julio 2024
Número: 1037215

Viajes Falabella

Cyberday: incumplimiento de promoción

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

El día 04/06, durante el período del CYBERDAY, hice una compra de paquetes de viaje a través de la APP de "VIAJES FALABELLA", la cual contaba con varias ofertas y promociones, una de las cuales era que la compra se podía realizar "HASTA 12 CUOTAS SIN INTERÉS" al utilizar el sistema de tarjeta CMR, del "BANCO FALABELLA".La compra de dicho producto la realicé en 6 CUOTAS SIN INTERÉS. El problema es que me llegó la facturación el día 25/06 SIN RESPETAR LA PROMOCIÓN OFRECIDA Y CON INTERESES AGREGADOS ($372.421) El día domingo 30/06, después de varios intentos, y sin haber obtenido ayuda vía telefónica ni online, tuve que acercarme presencialmente a las oficinas de ambas entidades, "VIAJES FALABELLA" y "BANCO FALABELLA", para aclarar este error que han cometido, pero aquel día ninguna de las dos me dío solución ni respuesta satisfactoria: - "VIAJES FALABELLA" aseguró que ellos no son responsable de los cobros y que le corresponde a "BANCO FALABELLA". - "BANCO FALABELLA" desconoce la información y opciones de compra del producto, y que es "VIAJES FALABELLA" con quien se tiene que gestionar el problema.En pocas palabras "se tiran la pelota" de un lado para otro, y a mi me hacen perder mucho tiempo, pasar muy malos ratos, y con la incertidumbre de toda una familia por no saber qué va a suceder. Hoy 05/07, luego de haber hecho los reclamos vía telefónica días atrás, recibí respuesta vía mail de "BANCO FALABELLA" donde nuevamente desconocen totalmente su responsabilidad en esta situación, insistiendo que el problema debe resolverlo "VIAJES FALABELLA".Cabe mencionar que este caso ya fue ingresado a sernac el día 30/06 con el código R2024W9247154 dirigido a “VIAJES FALABELLA”, y en estos momentos estoy realizando otro reclamo sernac dirigido a “BANCO FALABELLA”.Agradeciendo la atención y gestión,Saluda atentamente,Andrea Martínez

Objetivo: Obtener una solucion Respetar promoción ofrecida en Cyberday: Devolución de los intereses

Autor: A.M.

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Publicado el Sábado, Julio 6, 2024 - 00:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.