Cambio de aeropuerto en sao paulo sin avisar

Señores de Viajes Falabella,Escribo para formalizar un reclamo respecto a la modificación no informada de mi vuelo de regreso, que formó parte del paquete turístico a Florianópolis, Brasil, adquirido durante el Cyberday de Octubre de 2025. Por mi parte contraté el seguro de salud y traslados al aeropuerto, ya que viaje con mi hija menor de edad del 04 al 08 de diciembre de 2025.El vuelo de regreso con LATAM del día 08/12/2025 fue con una escala con un cambio de aeropuerto en São Paulo, desde Congonhas (nacional) a Guarulhos (internacional). Esta situación nos obligó a mí y a mi hija menor de edad a asumir el costo del traslado (43 km) en bus, con un valor de R$ 79,80, en horas de la noche (aproximadamente a las 22:00 horas), sin contar con asistencia ni información clara en el aeropuerto de Congonhas.Esta experiencia fue sumamente angustiante y nos generó un costo extra no contemplado. El viaje se extendió considerablemente, saliendo de Florianópolis a las 19:25 y llegando a Santiago a las 06:00, lo que casi provoca la pérdida de mi conexión a Osorno (contratada de forma particular).Mi reclamo se dirige a Viajes Falabella por no notificar este cambio de aeropuerto y escala a sus clientes. solicito que la empresa se haga responsable por el mal momento vivido en un país extranjero, viajando con una menor de edad, y asuma el costo del traslado incurrido.A la espera de su pronta respuesta y solución.