Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

🙁 Viajes Falabella - Cancelación de paquete turístico No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.

🙂 Viajes Falabella - Cambio de pasajes

Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.

🙂 Viajes Falabella - No devolución

Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien

🙁 Viajes Falabella - hotel malo lo venden de 4 estrelas y no da para 3

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo

🙁 Viajes Falabella - Cancelación del vuelo x parte de la empresa y no devuelven el dinero.

No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.

🙁 Viajes Falabella - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto - Sin Respuesta. Me dijeron que podía reclamar a un correo, llevo 5 días desde eso y no hay respuesta.

No compren por viajes Falabella

🙁 Viajes Falabella - Devolución de cancelación de vuelo

No Resuelto El Reclamo No Ha Sido Solucionado. Falabella, no ha respondido por la devulución de mi dinero por la cancelación de un vuelo que compré en septiembre 2025.

🙁 Viajes Falabella - Me cancelaron reserva sin aviso

No Resuelto Reclamo No Solucionado Y Tomado Sin Importancia. La agencia no me dio alternativas o solución, me dijo que si me autogestionaba me daba el mismo valor de mi reserva para que pagará pero llegar a las 9 de la noche después de viajar y buscarme alojamiento no es lo que uno espera de un fds de relajo, la agencia me cancelo 3 reservas ese fds ( las otras dos por problemas con los baños)

🙂 Viajes Falabella - Reubicación en hotel de Máncora por negligencia de ellos

Resuelto Nos Reubicaron En Un Hotel 8 Km Del Inicial. El hotel era bueno sin embargo lejos de todo y con pocas posibilidades de encontrar comida económica pues solo habían 3 hoteles cerca y la comida era más cara

Autor:

🙁 No Resulto

10 Diciembre, 2025 - 01:06

Todavía está siendo analizado por Falabella viajes mi reclamo interpuesto ante Sernac el 25 de noviembre 2025

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
25, Noviembre 2025
Número: 1094821

Viajes Falabella

Reiterativo incumplimiento con clientes

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

Es para no creer la cantidad de reclamos que tiene Viejes Falabella, sólo en lo que va del mes de noviembre 2025, la cantidad de 5 reclamos: - 24 de noviembre COMPRE UN PAQUETE Y ME LO RECHAZARON aun no ME DEVUELVEN EL DINERO - 22 de noviembre VIAJE A RIO DE JANEIRO NO SE CUMPLIO SERVICIO DE TRASLADO - 10 de noviembre NO CUMPLIMIENTO DE PROGRAMA CONTRATADO Y PAGADO - 07 de noviembre NO PRESTA ayuda EN VIAJE POR CANCELACION DE VUELO - 05 de noviembre NECESITA DETALLE DESGLOSADO DE VIAJE PAGADO Si alguien se da el trabajo de sumar todos los reclamos en lo que va del año 2025, suman 54 reclamos. Yo también fui victima del pésimo servicio otorgado, pero lo que llama la atención como la plana ejecutiva de esta empresa no reacciona que están haciendo las cosas mal, que su reputación esta cayendo estrepitosamente, mas aún cuando la gran mayoría de los clientes que reclaman no reciben una solución adecuada. Pienso que sernac debería hacer algo, porque tiene las facultades para interponer demandas cuando el daño es repetitivo y afecta a una gran cantidad de consumidores.OJALA LOS EJECUTIVOS DE VIAJES FALABELLA se den por enterados de estos casos.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que la plana ejecutiva se ponga en el lugar del consumidor que confÍa en ellos y pongan todo su esfuerzo en solucionar los casos.

Autor: I.O.

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Publicado el Martes, Noviembre 25, 2025 - 17:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.