Cambio de fecha a dos días del vuelo

El viaje estaba programado para el 26-08-26, el día 24-08-26 me llega un correo de modificación de vuelo para el día 28-08-26. En cuanto lo leo trato de ingresar a los canales de contacto de la aerolínea y fue imposible contactarme , al día siguiente voy presencial a viajes Falabella Chillán y la persona que me atiende me dice que textual: si lo compro por internet, tengo que solucionarlo por hay ( NINGUNA ayuda) , me contacto por wasap con VIAJES FALABELLA y me dicen que tengo que contactar a la aerolínea ( como ya lo había intentado) me dan un número de teléfono, que no funciona y así estuve casi DOS DÍAS tratando de comunicarme .Primero: si compro un paquete en una agencia de viajes es para no pasar por esto y minimo tener una solución a tiempo.Segundo : los canales de atención tanto de la Aerolínea, como de viajes Falabella muy malos:Tercero: Yo viaje del sur a Chillán en la fecha para concretar el viaje ( ya había organizado todo para esa fecha) y me avisan dos días antes y sin solución.Cuarto: El cambio de pasaje era de Ida del 26 al 28 y la vuelta era el 29 de agosto 2026 y sin poder comunicarme para hacer el cambio en la aerolínea , ni en viajes Falabella obviamente no podía tomar el vuelo que me ofrecieron porque tendría que haber vuelto el 29 . Quinto : por toda esta des coordinación no fue posible efectuar el viaje y puse el reclamo en sernac para la devolución del dinero pagado con latargeta de crédito CMR , aún sin respuesta.