Vtr
4 Abril, 2018 - 10:09
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

🙁 Aun Espero El Cotacto

5 Abril, 2018 - 10:39
todavía no se contactan conmigo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 03, Abril 2018
  • Número: 489989

Vtr

Pésimo servicio durante 3 años

SEÑORES vtr

PRESENTE


Llevo 3 años en la compañía con el servicio Triple Pack (Fono Control 110, Mega 160, TV Hogar HD), la verdad es que de los 3 años que llevo, me he aburrido varias veces de llamar a la compañia para pedir solución a la mala calidad de la señal de internet, en donde ellos indican que no pueden asegurar la velocidad de internet mediante wi-fi, pero el problema no es solo de la velocidad wi-fi si no que al conectarse por cable tampoco entrega la velocidad correspondiente, he realizado pruebas desconectando de la red todos los dispositivos y dejando solo el que utilizo para medir la velocidad mediante cable, y con todo esto aún sigue funcionando mal, al llamar siempre me indican que el canal en el cual está mi moden colapso y por eso baja la velocidad, lo cambian de canal y al pasar 1 o 2 días vuelve a existir el problema, hubo un tiempo en el cual llamaba aproximadamente cada dos semanas para que solucionaran este problema, pero actualmente ya estoy cansado de hacerlo.No recibo la señal correspondiente a lo que estoy pagando, y tampoco tengo señal en todos los lugares de mi hogar siendo que no es tan grande como para que el router no sea capaz de llegar a todos lados, Finalmente me canse de reclamar directamente en la compañía por lo que dejó acá el reclamo y además pondré uno en la subtel
Autor: D.V.
Publicado el Martes, Abril 3, 2018 - 14:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro