Incumplimiento de contrato

Hace 4 meses !!!! me cambié a un triple pack tv+internet+ telefonia, con 110 min a fijos y 100 a celulares pero nunca me dieron la salida a celulares. En el pack anterior nunca tuve problemas con el telefono pero desde que me cambié me bloquearon y nunca me los dieron, tengo un documento firmado que dice que debo tener estos 100 min a celulares pero en la practica solo los pago y no los puedo ocupar, he llamado muuuuuuchas veces, he ido a la oficina 3 veces, he hecho 2 reclamos en sernac, y 1 en la pagina web de VTR y nunca me solucionan en problema, cuando voy me dicen esta todo ok, cuando me llaman me dicen todo ok, pero no hacen nada.En cobrar no tienen inconveniente pero no cumplen con lo ofrecido es un ROBO por donde se mire. Ahora haré un reclamo a Subtel a ver si les importa el bolsillo de un ciudadano o le daran la razon a una empresa tan penca como esta.