Sin servicio de vtr por 18

Estimados,La presente carta tiene como finalidad dejar en claro que la empresa VTR, me cobra por un servicio que no me entrega. El dia 31 de Enero del 2018 dejo de funcionar teléfono e internet, por problemas en su sistema según lo que me comunicaron en mis reiterados reclamos via telefónica. El día 13 de enero llegando de vueltas de mis vacaciones me doy cuenta que aun no tengo ninguno de los servicios, después de reclamar insistentemente por una semana, me envían un técnico el día 18 de febrero y soluciona el problema. Mi reclamo apunta a que no estoy dispuesto a pagar por un servicio que no se me entrego, a la cual ellos me ofrecen una compensación equivalente al $ 4.365.- de la cuenta( 55.000) , sin embargo estuve la mitad del mes sin servicio.Me parece indignante el abuso de VTR.Reclamo Nº 317316745Reclamo Sub rel Nº324026