Falta de información y sin servicio

Solicitamos la contratación del servicio de internet y telefonía fija, el día 12/01, quedando instalado el servicio de internet el día 13/01. (una rapidez increíble) Como solicitamos portabilidad en el número telefónico, nos dijeron que éste trámite quedaría optimo el día lunes 15/01, por la presentación de los papeles solicitados, los cuales fueron enviados el mismo día en que se solicitaron todos los productos. Después de insistir en reiteradas ocasiones, pues se requiere el servicio para trabajar, y prometiendo la visita del técnico en otros días (que por supuesto no llegaron, perdiendo posibilidad de realizar otras actividades), recibimos recién la visita del técnico el día 23/01.. es decir, nos dejáron más de una semana sin el servicio prometido.La Línea supuestamente quedó habilitada, sin embargo no funciona de manera óptima, sin recibir de manera adecuada los llamados. Por otro lado, se suponía que junto a la línea quedarían habilitados dos anexos, los cuales por supuesto no lo están, ya que el técnico que realizó la visita, no presentaba los materiales para realizar dicho trabajo, más encima cortando los cables de instalaciones previas correspondientes a las hechas por la compañía que teníamos anteriormente contratada.Por último, como la guinda de la torta en toda esta situación, nos llega la cuenta con el cobro por adelantado, cobrando el servicio de instalación, el cual no fue informado por la vendedora que éste se incluiría, sino todo lo contrario, se hacía una "promoción por portabilidad" el dar diferentes garantías y por supuesto agilidad en el cambio.Realmente, si hubiésemos sabido todas las molestias que el cambio implicaría, habríamos preferido continuar con la empresa que ya teníamos, pésimo servicio. Realmente estamos muy arrepentidos de haber realizado la portabilidad a esta compañía. ¿Como reembolsan la pérdida de tiempo de sus clientes , la falta de información al momento de ofrecer los servicios y las molestias??