- Santiago, Chile
- 23, Noviembre 2018
- Número: 543584
Cobros indebidos de vtr
PRESENTE
la empresa VTR el mes de octubre y noviembre me cobre 2 veces un servicio de WIFI...Pagué las 2 cuentas que tengo el 7 de noviembre del 2018 por UNIRED (Operación 0032814 y Folio 0032196). Una cuenta es de Santiago y la otra de Valparaiso. El mes de octubre del 2018 me hicieron lo mismo...pague 2 veces una de las cuentas.He llamado por teléfono y la plataforma no responde llamadas de este tipo y en la plataforma web Contáctenos no existe la alternativa.También, denuncio que cuando tengo problemas con la conexión...los ejecutivos de VTR me ofrecen alternativas con precios más altos. Ya les he señalado en reiteradas oportunidades que no tengo dinero para pagar precios más caros a VTR. Entonces quiero entender que ahora me sacarán dinero cobrándome 2 veces uno de los consumos.Presento este reclamo para lograr apoyo en la solución.
Autor: E.A.