Mi ejecutiva de cuenta del Banco de Chile ingresó un requerimiento a Transbank, ya que uno como persona no puede hacer nada, ya que llamé a Transbank y la grabación me informa si tuve problema con la tarjeta, tengo que acudir a servicio al cliente de mi banco para hacer el requerimiento, fuí al Banco Falabella a consultar y me dicen que no pueden hacer nada y que Transbank debe solucionar esto. Me contacté con mi ejecutiva de banco y me informa que como mi tarjeta no es del Banco Falabella cajero que ocasionó el problema, Transbank y Banco Falabella demoran 15 días hábiles en dar respuesta al requerimiento, que cuando la tarjeta es del mismo banco del cajero, ese trámite demora entre 24 y 48 horas.
Me parece un tremendo abuso lo que están haciendo conmigo, ya que di cuenta apenas me enteré de la situación ocurrida con Transbank el día 30/06/2023.
Estoy esperando que den respuesta al requerimiento para hacer la denuncia al Sernac y al Juzgado.
Autor:
🙁 En Tramite
14 Julio, 2023 - 12:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 04, Julio 2023
- Número: 978085
el día viernes 30 de junio, a las 14:05 aprox. realicé un giro en cajero falabella que esta al interior del homecenter open plaza viña del mar, ingrese la tarjeta, clave y monto a retirar y la pantalla del cajero se puso negra, no realizando ninguna acción, pasados los minutos y al ver no no pasaba nada, cancelé la operación y en ese momento me sale ewn pantalla que no es posible acceder a la transacción solicitada. pensando que era erro de ese cajero, fui al cajero que esta al lado, realizando la misma operacion, siendo el mismo resultado. luego fui al cejero banco estado que esta al costado del lider en el segundo piso y me salio que ya habia hecho el maximo de giros permitidos por día.preocupado de la situacion ingrese a la banca en linea banco de chile y quedé un poco mas tranquilo, ya que no figuraban retiros realizados. todo esto fue pasadas las 14 horas. durante la tarde segui revisando y no salía giros efectuados.la sorpresa vino el día sabado, al revisar mi cuenta salía que se habian realizado dos giros de $100.000 pesos cada uno y salia en hora 21:30 y 21:37. llame altiro a emergencias bancarias de mi banco y al explicar la situacion me informan que transbank había informado un fallo general el dia viernes y que el dinero me sería reversado el día hábil siguiente (lunes 03/07/2023).ese dia me comiunique con mi ejecutiva de cuenta y me informa que el dia debería estar en mi cuenta el día martes 04/07/2023, siendo las 11 de la mañana, todavía transbank no me devuelve el dinero que rebajo de mi cuenta corriente.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE ME DEVUELVAN MI DINERO
Autor: G.R.
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