Western Union

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

66.9% Starken

48.6% Pullman Cargo

31.2% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.6% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Western Union - No envío no generado

Resuelto Hay Devolución. Hubo devolución más no explicación de porque se rechazó, aunque demoró la devolución

🙁 Western Union - Western Union cancela transferencia pero no reembolsa el dinero

No Resuelto Western Union No Ha Resuelto El Problema Ni Realizado El Reembolso Correspondiente. En detalle, post haber registrado el reclamo en Reclamos.cl, el 09/07/2024 recibí un correo de Western Union asegurando que el reembolso del monto correspondiente al MTCN 8114280963 ya había sido realizado el 08/07, y que este se reflejaría en mi cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, ese plazo ya se cumplió y el dinero nunca fue abonado en mi cuenta bancaria.

Además, la empresa ya no insiste en que la transacción no figura en su sistema, lo que me parece gravísimo considerando que anteriormente sostenían que no aparecía en su plataforma, a pesar de que el monto fue debitado correctamente por mi banco. He tenido que involucrar innecesariamente al banco, por recomendación de Western Union, que continuamente empuja el problema hacia ellos. El banco me confirmó, mediante una constancia formal, que la transferencia se realizó sin inconvenientes y que el dinero fue efectivamente entregado a Western Union, por lo que la responsabilidad recae completamente en la empresa.

A esto se suma que, en una de las interacciones en servicio al cliente, una ejecutiva me indicó que el plazo de reembolso se cumplía "hoy lunes", a pesar de que ya había pasado el plazo desde el compromiso inicial, y el chat de atención en línea es cerrado abruptamente antes de concluir la conversación. Esto me parece una falta de respeto hacia el cliente. Igual decidí esperar antes de ingresar el reclamo al SERNAC, pero como era de esperarse, el reembolso nunca se hizo efectivo.

Además, nuevamente la ejecutiva trasladó la responsabilidad al banco, insistiendo en que debo averiguar con ellos, cuando en realidad el banco actúa únicamente como medio de pago y receptor de fondos, y en este caso su responsabilidad terminó al momento de entregar el dinero a Western Union.

Lamentablemente, Western Union no ha entregado una respuesta formal ni una solución definitiva, por lo que, además de este reclamo público, estoy gestionando un ingreso formal ante el SERNAC.

Esta experiencia me ha significado un doble gasto, una pérdida de tiempo considerable y un perjuicio económico, especialmente por el retraso en el pago que debía realizar con urgencia.

Espero que con esta actualización mi caso sirva de advertencia a otras personas para que tomen precauciones antes de utilizar este servicio.

🙁 Western Union - No se realiza transferencia

No Resuelto Ningun Resultado. Solo me avisan que siguen viendo el tema, nada concreto, yo definitivamente no usaré mas la plataforma on line de Western Union

🙁 Western Union - Necesito Reembolsado

Sernac No Resuelto El Problema No Esta Resuelto. Hasta ahora Western Union nunca me ha devuelto el dinero.
Hola, ya han pasado varios días y algunos meses, hice dos transferencias a Western Union,1) MTCN: 855-030-7231, Total que pagas =154 990 CLP2) MTCN: 995-610-4736, Total que pagas =138 070 CLP bloquearon el dinero y nunca me devolvieron el dinero, llamé a atención al cliente, nunca me devolvieron el dinero, por eso hice este reclamo, gracias, saludos

🙁 Western Union - No reembolso

No Resuelto Aun En Espera. Despues de largas conversacuone mediante chat con centro de ayuda, luego via telefonica, recien el dia 29/01/25, despues de 23 dias de espera fue que ellos tomaron la iniciativa y generar un ticket de reclamo, despues de haber jugado con mi dinero en su bolsa de valores, me indicaron que en un plazo de 7 dias segun reembolsaran.

🙁 Western Union - No entregan dinero por qué no tienen caja

Sernac No Resuelto Finalmente Solicite Otra Forma De Envio. No sé puede andar recorriendo, sucursal por sucursal si tienen o no dinero

🙂 Western Union - No me entregan mi dinero, porqueno tienen en caja

Sernac Resuelto Despues De Recorrer Todo Santiago. En La Reina Pude Cobrar Dineroa. Insolito. Nadie sabe de western union do de puedo cobrar.pesimo servicio. No tienen dinero en caja ynunca llaman para recaudar dinero. Nunca mas lo usare. Horrible

🙁 Western Union - Cancelación de transferencia sin reembolso de dinero

No Resuelto No Tesuelto. Western Union es una empresa poco seria en relación a transacciones vía on line. No recomiendo hacerlo por este medio, ya que te pueden estafar.

🙁 Western Union - No me devuelven el dinero

No Resuelto Siguen Sin Devolverme El Dinero. Los llamo y el número no existe.
Les envías correo y esta es la respuesta:

Hola,

Estamos realizando algunos cambios y eliminando gradualmente nuestro soporte por correo electrónico. Solo un aviso, no podremos responder a esto por correo electrónico. Pero no se preocupe: todavía estamos aquí para ayudar. Visítenos en línea para encontrar respuestas a las Preguntas Frecuentes o Contáctenos de otra manera.

¿Necesita rastrear una transferencia? Visite la sección Seguimiento de transferencia e ingrese su número de seguimiento de 10 dígitos (MTCN) para verificar el estado de tus fondos.

¿Busca la ubicación de un agente? Visite la sección Buscar ubicaciones para encontrar una en su área y verificar sus horarios de atención.

Gracias por elegir Western Union.

Atentamente,

TE DICEN CONTACTEN DE OTRA NANERA Y NO HAY OTRA MANERA.

🙁 Western Union - no devolucion de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto A La Fecha. A la fecha de hoy 18/08/2024 y siendo las 18:08 de Chile, aun no me aparece el deposito del dinero por devolucion segun reclamo hecho, en las misma cuenta desde donde se hizo la operacion. El ultimo correo recibido desde WU, decia que el proceso estaba en finanzas para autorizacion, pero de eso ya mas de 15 dias

🙂 Western Union - No Devolución Mtcn 647 659 2265

Resuelto Resuelta. Tuve que llamar hasta que me dieran una solución y aún pidiendo hablar con supervisor y no fue posible. Dijeron que en 7 días lo devolverían y lo hicieron.

🙁 Western Union - Reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han negado el deposito de dinero siendo que estan las pruebas bancarias de que se hizo.Hice todos los pasos que me dijieron y no se ha resuelto nada y ya van tres meses.Creo que mi dinero ya lo perdi.Nunca mas usare Wester Union y espero que nadie mas pase por lo que yo he pasado.

🙁 Western Union - NO devolución de Dinero

Sernac No Resuelto Hasta Ahora Nada. Todavía no devuelven el dinero, me escribieron un correo, pidiendo más datos, que en teoría deberían, tener, el correo llego casi 2 meses después, lo respondí, pero hasta el momento nada aún

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Buin, Chile
04, Octubre 2024
Número: 1048815

Western Union

Demora en devolución de dinero

SEÑORES western union

PRESENTE

El 10 de Septiembre. hice una transferencia desde Chile a Brasil, via Western Union, de mi cuenta corriente en Chile, para retirar yo mismo en Brasil. La hace con retiro en agencia, ya que la pagina web, no me permitia hacerla a mi cuenta corriente del Banco do Brasil.La pagina web me indicaba, que podia transferir un máximo de $4.000.000,- por lo que procedi a transferir $2.750.000,- (equivalente a R$16.000), luego de hecha la transferencia, me llego el mail de confirmación, indicándome que podia retirarlo en cualquier agencia Western Union en Brasil.Al dia siguiente, llame a la Agencia de Florianopolis, para avisar del retiro, donde recién me informaron que no podían pagarme la transferencia, ya que el sistema solo permitia pagar un máximo de R$10.000,- por transaccional, lo cual nunca aparece informado en la pagina web.Me dijeron que fuera a la oficina, para autorizar que me transfirieran a mi cuenta del Banco do Brasil, y que se demoraria 4 dias hábiles en llegarme el dinero a mi cuenta.Pasados los 4 dias, y como el dinero no aparecia, llame de nuevo a la agencia, donde me informaron que mi banco no recibía la transferencia y debia hablar con ellos. En el banco, me informaron que el ellos desde hace 4 años que no trabajaban con Western Union, por lo cual, no se podia recibir la transferencia.Nuevamente hable con la Agencia, donde me dijeron que debia solicitar reembolso y luego hacer 2 transferencias, cada una menos a R$10.000,- y así no temdria problemas.Después de hablar como con 10 personas del call center, me informaron que el reembolso se hacia en la misma pagina, por lo cual hice la solicitud de reembolso via web. Al poco tiempo me llego la información que el reembolso estaba aprovado y que en 7 dias hábiles me llegaría la transferencia a mi cuenta original (Chile).Pasados los 7 dias hábiles, sin que me llegara el reembolso, me comunique por 2 vias, Call Center y Chat, donde luego de múltiples consultas, recibieron mi reclamo, y me dijeron que en 4 dias hábiles tendría una respuesta al reclamo. En el intertanto, trate de comunicarme desde Brasil, con el Call Center de Chile, pero me fue imposible, por lo cual, le pedi a un amigo en Chile, que llamara y viera que se podia hacer. La respuesta de Chile, fue peor, informándonos, que la devolución tomaba entre 15 y 20 dias hábiles y que debería esperar.Pasados los 4 dias hábiles, de los reclamos presentados, volvi a contactarme via Chat y Call center Brasil, y como respuesta obtuve que debería esperar 4 dias hábiles mas, ya que mi reclamo estaba en estudio.En ese momento, y ya bastante enojado, procedi a manifestarles que iba a presentar un reclamo formal ante las autoridades chilenas y brasileñas, ya que llevaba 23 dias esperando mi dinero, a lo cual me recomendaron que hablara con el call center de Brasil.En el Call center de Brasil, luego de muchos tramites, me dijeron que el problema tenia que verlo en Chile.Finalmente, ayer 03 de Octubre de 2024, me llego un mail de Wester Union, informando que la devolución se haría efectiva el 04 de Octubre, y que podia, para variar, demorarse hasta 4 dias hábiles y que dependia de mi banco en Chile.Hoy 4 de Octubre, luego de 24 dias, por fin recupere mi dinero, el que apareció depositado en mi cuenta.Conclusiones:1.- Nunca mas hace una transferencia via Wester Union.2.- No recomendare hacer transferencias via Wester Union.3.- Prefiero ahora pagar un poco mas y hacerlas via banco.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Indemnización por los 24 dias que se demoraron en devolverme mi dinero.

Autor: J.S.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Octubre 4, 2024 - 11:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.